Durée de validité du chèque cadeau
La durée de validité des chèques cadeaux est de 8 mois à partir de la date d'achat
La date de validité passée, le chèque cadeau ne sera plus valable et ne pourra être ni utilisé ni remboursé.
Utilisation des chèques cadeaux
Les chèques cadeaux achetés en ligne sont valables sur l'ensemble des prestations de la carte de l'institut.
Dans le cas où le chèque cadeau mentionne une prestation en particulier, il sera toujours possible de l'échanger contre une autre prestation si elle ne convient pas. Si la prestation choisie est plus chère, le bénéficiaire devra régler la différence de prix. Dans le cas inverse, si le prix de la prestation choisie est inférieur au montant du chèque cadeau, un avoir sera émis et pourra être utilisé ultérieurement par le bénéficiaire, en respectant la date limite de validité initiale.
En aucun cas le chèque cadeau ne pourra être utilisé afin de régler les achats de produits ou d'accessoires en vente dans l'institut.
Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Règlement des chèques cadeaux
Le paiement pour l'achat des chèques cadeaux est effectué :
- par Paypal, via la plateforme sécurisée de paiement Paypal
- par chèque, si le règlement est envoyé par voie postale, à l'ordre de "Institut M' et vous" (en mentionnant les informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail de l'acheteur, nom et prénom du bénéficiaire, prestation choisie ou montant libre désiré)
Modalités d’achat et de livraison
Les chèques cadeaux peuvent être achetés en ligne sur le présent site. Règlement exclusif via la plateforme Paypal (par carte bleue ou compte paypal) ou par chèque si c'est la voie postale qui est choisie. Un chèque nominatif désignant l'acheteur et le bénéficiaire ainsi que la date de validité est adressé par email à l’acheteur dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Le bénéficiaire peut alors se présenter à l'institut et présenter son chèque qu'il aura préalablement imprimé.
Rétractation
La durée du droit de rétractation est de 7 jours calendaire à compter du jour d'achat du chèque cadeau. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
L'exercice du droit de rétractation, afin de nous signaler votre souhait d'annuler votre achat de chèque cadeau, doit être réalisé par mail à ou par téléphone au 06 86 59 81 37.
Dans l'hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander le remboursement des sommes encaissées. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Cependant, compte tenu du caractère spécifique des produits vendus, ce délai pourra être étendu a 30 jours. Vous serez alors remboursé, selon le cas, par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par Paypal, ou par chèque si votre paiement initial était également par chèque.
Litiges
En cas de paiement par Paypal, le gestionnaire de litiges proposé par Paypal fera foi pour le règlement des litiges.
Depuis janvier 2016, une plateforme de RLL (la plate-forme de règlement en ligne des litiges) au niveau de l’Union Européenne vise également à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE. Plus d’information : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
